합포장과 분할출고, 규칙으로 정리하기

먼저 정해야 할 세 가지 기준

1. 묶을 수 있는 조건수취인·주소·연락처가 같아야 하고, 결제가 모두 완료돼 있어야 합니다. 주소가 한 글자만 달라도 자동 판단은 위험하므로 정규화 후 비교해야 합니다.
2. 기다릴 수 있는 시간뒤 주문을 얼마나 기다릴지 상한을 둡니다. "당일 마감 전까지"처럼 명확해야 하고, 이 시간을 넘으면 무조건 먼저 나갑니다.
3. 나눠야 하는 조건부피·중량 초과, 냉장/상온 혼재 불가, 위험물 분리처럼 물리적으로 못 묶는 경우를 미리 정의합니다.

분할출고가 필요한 상황

주문 하나에 담긴 상품 중 일부만 재고가 있을 때, 전부 기다릴지 있는 것만 먼저 보낼지 결정해야 합니다. 정답은 상품 성격에 따라 다릅니다.

• 먼저 보내는 편이 나은 경우 — 소모품, 급하게 쓰는 물건, 입고 지연이 길어질 품목이 섞였을 때.
• 모아 보내는 편이 나은 경우 — 세트로 써야 의미가 있는 구성, 배송비 부담이 큰 저가 상품.

어느 쪽이든 고객이 미리 알 수 있어야 합니다. 분할출고 자체보다, 말없이 상자가 하나만 도착하는 상황이 클레임을 만듭니다.

분할하면 따라오는 일들

출고를 나누면 그 뒤 단계가 전부 복잡해집니다. 규칙을 만들 때 아래 항목을 함께 정해 두지 않으면 나중에 수작업이 늘어납니다.

규칙은 예외를 남겨 두어야 합니다

허브넥스는 배송대행지 운영에서 합배송과 분리 포장 지정, 포장 단계 진행, 출고 스캔과 송장 처리를 한 흐름으로 다뤄 왔습니다. 판매 방식에 맞는 출고 규칙 설계가 필요하시면 문의해 주세요.